Führende Vertriebsunternehmen aus dem Bereich Life Sciences (Arzneimittel und sonstige pharmazeutische Produkte) greifen auf Vocollect zurück, um die Qualität und Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung sowie die Mitarbeiterproduktivität bei gleichzeitiger strikter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu steigern. Vocollect ist weltweit das einzige Unternehmen der Sprachtechnologie-Branche, das von einem führenden globalen Pharmaunternehmen eine offizielle Validierung erhalten hat. Dank seines Erfolgs mit Vocollect Voice wurde dieser Kunde im Rahmen der CIO 100 Awards für die Einführung innovativer Technologien ausgezeichnet.

Eine Auswahl der Vocollect-Kunden aus der Pharma-/Life Sciences-Industrie

 

 

 

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Vocollect hilft Ihnen dabei, die für die Sendungsverfolgung geltenden gesetzlichen Vorschriften auf kosteneffiziente und zuverlässige Weise einzuhalten. Die Sprachtechnologie unterstützt die Erfüllung der ePedigree-Anforderungen und ermöglicht es, für alle Einzelpositionen die Lose/Chargen/Herkunftsländer zu verfolgen. Darüber hinaus ist es gegebenenfalls erforderlich, den Auflagen des Bioterrorism Act der Food and Drug Administration (Gesetz zur Bekämpfung des Bioterrorismus der US-amerikanischen Behörde für Lebensmittel- und Arzneimittelsicherheit) (21 CFR 1.327(b)) zu entsprechen.

Maximierung der Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung
 
In einer Branche, in der eine Tablette Hunderte von Dollar kosten kann, ist die Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung von entscheidender Bedeutung. Vocollect-Kunden erreichen bei der Auftragsabwicklung häufig eine Genauigkeit von über 99,99 %. Durch die erhöhte Präzision werden die mit dem Geschäft verbundenen rechtlichen Risiken entschärft.

Senkung der Betriebs- und Personalkosten
 
Wir sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter produktiver sind, als sie es mit alternativen Kommissionierungsmethoden sein können. Hinzu kommt, dass für die Einführung von Vocollect Voice deutlich geringere Investitionen notwendig sind als für Licht-, Karussell- oder A-Rahmen-Lösungen. Unsere Verwaltungssoftware ermöglicht die so wichtige Transparenz der individuellen Mitarbeiterproduktivität und des Bestands.

Einem vielfältigen Kundenstamm mit unterschiedlichen Anforderungen und Spezifikationen gerecht werden
 
Mit Vocollect können Sie Ihre Arbeitsprozesse vereinheitlichen, indem Sie – unabhängig vom Auftrag an sich – eine einheitliche Kommissionierungsmethode für die Abwicklung aller Aufträge einführen und so Ihr Prozessmanagement vereinfachen und die Gesamtkosten senken.

Gewährleistung einer korrekten Datenerfassung
 
Mithilfe von Vocollect können Ihre Mitarbeiter das Verfallsdatum sowie die Informationen zum Los und den Chargencode korrekt und effizient erfassen, und zwar unabhängig davon, ob diese in gedruckter Form oder als Strichcode vorliegen.

Gewährleistung der Zuverlässigkeit des Systems

Vocollect Voice ist das einzige Voice-System, das eine uneingeschränkte Produktvalidierung von einem führenden internationalen Pharmaunternehmen erhalten hat – eine preisgekrönte Anwendung.

Eine sichere Investition

Bei den meisten Vocollect-Kunden hat sich die Investition in die Sprachtechnologie nach 9 bis 12 Monaten amortisiert, teilweise sogar bereits nach sechs Monaten.

„Die Genauigkeit liegt bei bis zu 99,9 %. Es ist unmöglich, den falschen Artikel zu entnehmen.“

„Vor Vocollect kam es bei uns selbst nach einem Strichcode-Kontrollscannen zu Fehlern. Wir hatten jede Woche Kundenreklamationen in Höhe von mehreren Tausend Dollar. Fehler bei der Kommissionierung von Arzneimitteln können sehr kostspielig sein. Die Spanne reicht hier von einem oder zwei Dollar bis hin zu 10.000 Dollar, und die Gewinnmarge für ein Vertriebszentrum wie unseres ist hauchdünn. Es braucht nicht sehr viele Flaschen im Wert von 10.000 Dollar, um jeglichen Gewinn einzubüßen. Mit der sprachgesteuerten Kommissionierung haben wir nun ein neues Maß an Genauigkeit und Berechenbarkeit erreicht. So hatten wir beispielsweise im vergangenen Monat nur einen einzigen Fall, bei dem eine Kiste auf einem falschen Lkw gelandet ist – bei insgesamt 7.000 Kisten pro Tag. Das ist nicht zu toppen.“

„Wir haben mit unserer Vocollect-Lösung beinahe sofort eine 100%ige Amortisierung erreicht. Da wir nun die rechtlichen Vorschriften für Herkunftsnachweise befolgen müssen, wäre es für uns nicht mehr möglich gewesen, unsere Produkte innerhalb der geforderten Bestellzeit von zwei Stunden auf den Weg zu bringen. Auch früher fiel es uns äußerst schwer, die Lose im vorgegebenen Zeitrahmen abzunehmen.“